Chính sách vận chuyển và giao nhận

Chành xe Miền Trung cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng cũng như nâng cao chất lượng phục vụ, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển và giao nhận như sau:

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa tại Chành xe Miền Trung, bao gồm:
Vận chuyển hàng chuyên tuyến Miền Trung: từ TP.HCM, Bình Dương, Long An đi các tỉnh Miền Trung bao như: Bình Định, Quãng Ngãi, Quãng Nam, Đà Nẵng, Huế, Quãng Trị, Thanh Hoá, Nghệ An, Hà Tĩnh.... và ngược lại.
Vận chuyển liên tỉnh: các tuyến cố định Bắc – Trung – Nam.
Vận chuyển hàng lẻ, hàng ghép, hàng nguyên xe, hàng quá khổ quá tải.

2. CÁC HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

Tùy theo nhu cầu của khách hàng và tính chất hàng hóa, chúng tôi cung cấp các phương thức vận chuyển như sau:

2.1. Vận chuyển hàng ghép, hàng lẻ

Nhận hàng số lượng nhỏ, ghép chung với hàng hóa khác để tiết kiệm chi phí.
Thời gian giao hàng có thể linh động tùy theo lịch trình xe.

2.2. Vận chuyển nguyên xe (hàng số lượng lớn, hàng nguyên kiện, nguyên lô)

Dành cho khách hàng có nhu cầu thuê xe tải riêng.
Hàng hóa được bảo đảm vận chuyển nhanh chóng, không ghép chung với hàng khác.
Thời gian giao hàng nhanh hơn so với hàng ghép.

2.3. Vận chuyển hàng quá khổ, quá tải

Áp dụng cho các loại hàng siêu trường, siêu trọng, máy móc công nghiệp.
Cung cấp phương tiện chuyên dụng như xe container, xe đầu kéo, xe tải trọng lớn.
Hỗ trợ giấy phép lưu thông nếu cần thiết.

3. PHƯƠNG THỨC NHẬN HÀNG VÀ GIAO HÀNG

3.1. Nhận hàng

Chúng tôi hỗ trợ 02 hình thức nhận hàng:

Nhận hàng tại kho của Chành xe Miền Trung: Khách hàng mang hàng đến kho bãi của chúng tôi để gửi tại địa chỉ: 6/1A Tổ 2 KP1 - P. Thới An - Quận 12 - TP. HCM
Nhận hàng tận nơi: Đội ngũ vận chuyển sẽ đến tận nơi lấy hàng theo yêu cầu của khách hàng. (Có thể phát sinh phí lấy hàng tùy khoảng cách).

3.2. Giao hàng

Khách hàng có thể chọn 02 hình thức giao hàng:

Giao hàng tại kho bãi: Người nhận đến kho của chúng tôi để lấy hàng.
Giao hàng tận nơi: Nhân viên giao hàng đến địa điểm của khách hàng theo yêu cầu. (Có thể phát sinh phí giao hàng tùy khu vực).

4. THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào loại hàng hóa, tuyến đường và điều kiện giao thông. Dưới đây là thời gian dự kiến:

Tuyến đường Thời gian dự kiến:

TP.HCM đi Bình Định, Quãng Ngãi, Quãng Nam, Đà Nẵng, Huế, Quãng Trị, Thanh Hoá, Nghệ An, Hà Tĩnh....: 1 – 2 ngày
Bình Dương đi Bình Định, Quãng Ngãi, Quãng Nam, Đà Nẵng, Huế, Quãng Trị, Thanh Hoá, Nghệ An, Hà Tĩnh...: 1 – 2 ngày
TP.HCM đi Các tỉnh miền Bắc 2 – 3 ngày
TP.HCM đi Tây Nguyên 1 – 2 ngày
TPHCM đi miền Tây trong ngày hoặc 1 - 2 ngày

Lưu ý: Thời gian trên chỉ mang tính chất tham khảo. Trường hợp thời tiết xấu, sự cố giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác, thời gian giao hàng có thể thay đổi.

5. CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN

Cước phí vận chuyển được tính dựa trên các yếu tố sau:

Khoảng cách vận chuyển: Cự ly càng xa, chi phí càng cao.
Loại hàng hóa: Hàng nặng, hàng cồng kềnh, hàng dễ vỡ có thể có phí bổ sung.
Hình thức giao nhận: Giao nhận tại kho hoặc tận nơi.
Khách hàng có thể liên hệ hotline để được báo giá chính xác nhất.

6. TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN

6.1. Trách nhiệm của Chành xe Miền Trung

Đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đúng tuyến, đúng thời gian cam kết.
Bảo quản hàng hóa cẩn thận trong quá trình vận chuyển.
Cung cấp đầy đủ chứng từ, hóa đơn vận chuyển theo yêu cầu.
Hỗ trợ khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hóa.

6.2. Trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp thông tin hàng hóa chính xác (kích thước, khối lượng, tính chất hàng).
Đóng gói hàng hóa đúng quy cách, đảm bảo an toàn khi vận chuyển.
Thanh toán đầy đủ chi phí vận chuyển theo thỏa thuận.
Kiểm tra hàng hóa khi nhận và phản hồi ngay nếu có vấn đề.

7. CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI

Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển do lỗi của chúng tôi, Chành xe Miền Trung cam kết bồi thường theo chính sách sau:

Hư hỏng nhẹ: Hỗ trợ chi phí sửa chữa hoặc đền bù theo mức thỏa thuận.
Mất hàng, hư hỏng nghiêm trọng: Đền bù tối đa theo giá trị khai báo của hàng hóa.
Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, tai nạn, lệnh cấm vận, chiến tranh, v.v.): Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng giải quyết nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường.

8. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ:

CHÀNH XE GỬI HÀNG ĐI MIỀN TRUNG
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI THỊNH HOÀNG

Mã số thuế: 0317423597 Số ĐKKD 0317423597 do Sở KTĐT TPHCM cấp ngày 11 tháng 08 năm 2022

Hotline: 0909 139 022

VP: 311 QL1A - Phường Thạnh Xuân - Quận 12 - TP HCM.

Kho: 6/1A Tổ 2 KP1 - P. Thới An - Quận 12 - TP. HCM.

Email: chanhxemientrung@gmail.com

Website: chanhxemientrung.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tận tình nhất!

Thời gian vận chuyển hàng hóa từ Sài Gòn đến các tỉnh miền Trung thường dao động từ 1-3 ngày tùy thuộc vào địa điểm cụ thể:

- Đà Nẵng, Huế: 1-2 ngày

- Quảng Nam, Quảng Ngãi: 1-2 ngày

- Bình Định, Phú Yên: 1-2 ngày

- Khánh Hòa, Ninh Thuận: 1 ngày Lưu ý rằng thời gian có thể kéo dài hơn trong trường hợp có thời tiết xấu, đường sá khó khăn hoặc vào các dịp lễ tết khi lượng hàng hóa tăng cao.

Cước phí vận chuyển được tính dựa trên các yếu tố sau: - Trọng lượng hàng hóa (tính theo kg hoặc tấn) - Kích thước/thể tích hàng hóa (m³) - Quãng đường vận chuyển (tính từ Sài Gòn đến điểm đến) - Loại hàng hóa (hàng thông thường, hàng dễ vỡ, hàng giá trị cao...) Chúng tôi áp dụng nguyên tắc tính theo trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi (theo thể tích), tùy theo giá trị nào cao hơn. Quý khách có thể liên hệ trực tiếp để nhận báo giá chính xác cho từng lô hàng cụ thể.

Khách hàng có thể theo dõi hàng hóa bằng các cách sau: - Sử dụng mã vận đơn được cung cấp khi gửi hàng để tra cứu trên website/ứng dụng của chúng tôi - Gọi điện trực tiếp đến hotline chăm sóc khách hàng - Nhận thông báo cập nhật trạng thái đơn hàng qua SMS hoặc email - Liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng được phân công theo dõi đơn hàng của quý khách Chúng tôi cập nhật trạng thái đơn hàng nhiều lần trong ngày, giúp khách hàng nắm được vị trí hàng hóa một cách chính xác.

Có, chúng tôi cung cấp các lựa chọn bảo hiểm hàng hóa: - Bảo hiểm cơ bản: Được áp dụng miễn phí cho tất cả các lô hàng, bồi thường theo quy định chung của công ty - Bảo hiểm nâng cao: Có tính phí bổ sung (thường từ 0.5-2% giá trị hàng hóa), bồi thường tối đa 100% giá trị khai báo Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc: 1. Khách hàng cần thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng 2. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh sự việc 3. Nếu lỗi thuộc về phía chúng tôi, việc bồi thường sẽ được thực hiện trong vòng 3-7 ngày làm việc

Một số loại hàng hóa không được vận chuyển hoặc cần thủ tục đặc biệt bao gồm: Không được vận chuyển: - Hàng cấm theo quy định pháp luật (ma túy, vũ khí, chất nổ...) - Động vật hoang dã quý hiếm - Hàng dễ cháy nổ nguy hiểm Cần thủ tục đặc biệt: - Thực phẩm tươi sống: Cần đóng gói đặc biệt và vận chuyển bằng xe lạnh - Động vật nuôi: Cần giấy tờ chứng nhận kiểm dịch - Hàng giá trị cao (trên 50 triệu): Cần khai báo giá trị và mua bảo hiểm đặc biệt - Hàng cồng kềnh, quá khổ: Cần báo trước để bố trí phương tiện phù hợp

Có, chúng tôi cung cấp các dịch vụ bổ sung sau: Dịch vụ giao hàng: - Giao hàng tận kho: Miễn phí trong bán kính 5km từ điểm nhận hàng tại tỉnh đến - Giao hàng tận nơi theo địa chỉ yêu cầu: Tính phí theo khoảng cách - Dịch vụ giao hàng ưu tiên: Giao trong ngày khi hàng đến thành phố/tỉnh đích Dịch vụ đóng gói: - Đóng thùng carton: 15.000-30.000đ/thùng tùy kích thước - Đóng pallet gỗ: 100.000-200.000đ/pallet - Bọc màng PE chống sốc: 5.000-10.000đ/m² - Đóng gói đặc biệt cho hàng dễ vỡ: Báo giá theo yêu cầu cụ thể Quý khách có thể đăng ký các dịch vụ bổ sung này khi gửi hàng hoặc liên hệ trước để được hỗ trợ tốt nhất.